Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Simplificado

Proveedora de Máquinas y Suministros de Oriente, S.A. de C.V. (PROMASU) , con domicilio en Othoniel Rodríguez Bazarte No. 6, Col. José Cardel, C.P. 91030, Xalapa, Veracruz, México, tratará tus datos personales para atender tu solicitud, elaborar cotizaciones, proporcionar asesoría, coordinar llamadas o visitas y dar seguimiento a los servicios solicitados.

Para conocer las finalidades adicionales, transferencias, derechos ARCO y demás información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad Integral.

Aviso de Privacidad Integral

Proveedora de Máquinas y Suministros de Oriente, S.A. de C.V. , en adelante “PROMASU”, con domicilio en Othoniel Rodríguez Bazarte No. 6, Colonia José Cardel, C.P. 91030, Xalapa, Veracruz, México , es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios y visitantes a través de su sitio web, formularios electrónicos, medios de contacto, sucursales y demás medios relacionados con sus actividades.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales:

[email protected]

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tengas con PROMASU y del servicio que solicites, podremos recabar las siguientes categorías:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Nombre de la empresa.
• Puesto o cargo, cuando resulte necesario.

Datos de contacto

• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio o dirección.

Datos relacionados con solicitudes comerciales

• Productos o servicios de interés.
• Marca o modelo de equipo de interés.
• Información necesaria para elaborar cotizaciones.
• Información relacionada con necesidades de impresión.
• Información relacionada con servicios técnicos.
• Información proporcionada voluntariamente en mensajes o formularios.

Datos relacionados con visitas y asesorías

• Fecha solicitada.
• Horario solicitado.
• Tipo de atención.
• Dirección para visitas a domicilio o empresa.
• Sucursal seleccionada.
• Motivo de la visita o asesoría.

PROMASU procurará que los datos recabados sean adecuados, relevantes y estrictamente necesarios para las finalidades que justifican su tratamiento.

2. Datos personales sensibles

PROMASU no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles a través de su sitio web, cotizadores, formularios de contacto, solicitudes de asesoría o solicitudes de servicio.

Solicitamos a los usuarios no proporcionar información sensible que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles, PROMASU observará las disposiciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para atender las solicitudes y mantener la relación comercial con PROMASU:

1. Atender solicitudes de información.
2. Elaborar cotizaciones.
3. Dar seguimiento a cotizaciones.
4. Atender solicitudes de venta de equipos.
5. Atender solicitudes de renta de equipos.
6. Atender solicitudes relacionadas con consumibles y accesorios.
7. Atender solicitudes de servicio técnico.
8. Programar llamadas de asesoría.
9. Programar visitas a domicilio o empresa.
10. Programar visitas a sucursales PROMASU.
11. Dar seguimiento a solicitudes realizadas mediante el sitio web.
12. Proporcionar asesoría comercial y técnica.
13. Contactar al usuario respecto de la solicitud realizada.
14. Gestionar pedidos y servicios.
15. Mantener comunicación relacionada con productos y servicios solicitados.
16. Atender dudas, comentarios, aclaraciones y solicitudes.
17. Cumplir obligaciones contractuales.
18. Cumplir obligaciones legales aplicables.
19. Llevar a cabo actividades administrativas relacionadas con la relación comercial.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y cuando resulte aplicable, PROMASU podrá utilizar tus datos para:

• Enviarte información sobre productos y servicios.
• Informarte sobre nuevos productos.
• Comunicar promociones y ofertas.
• Enviarte información comercial.
• Realizar campañas de comunicación.
• Conocer preferencias relacionadas con productos y servicios.
• Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a: [email protected]

La negativa para finalidades secundarias no afectará la atención de las solicitudes, servicios o relaciones comerciales que correspondan.

4. Consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales requiera consentimiento, PROMASU lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes.

Cuando la legislación permita realizar el tratamiento sin consentimiento, PROMASU podrá hacerlo dentro de los supuestos establecidos por la normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales se realizará observando los principios y deberes establecidos por la legislación mexicana.

5. Transferencia de datos personales

PROMASU podrá transferir datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y cuando dichas transferencias sean permitidas o requeridas por la legislación aplicable.

Podrán existir transferencias a:

• Proveedores de servicios necesarios para la operación de PROMASU.
• Proveedores tecnológicos.
• Prestadores de servicios de comunicación.
• Proveedores administrativos.
• Prestadores de servicios profesionales.
• Empresas o personas que participen en la atención de solicitudes.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, PROMASU informará al titular y solicitará el consentimiento correspondiente.

Cuando la transferencia se encuentre dentro de alguno de los supuestos legales que no requieren consentimiento, podrá realizarse conforme a la legislación aplicable.

6. Uso de WhatsApp, correo electrónico y otros medios

El sitio web de PROMASU puede proporcionar mecanismos para que los usuarios contacten a la empresa mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios.

Cuando utilices alguno de estos mecanismos, la información que proporciones podrá ser utilizada para atender la solicitud que hayas realizado.

Estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad y términos de uso, por lo que recomendamos consultar las políticas correspondientes de cada proveedor.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de PROMASU podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias.
• Obtener estadísticas de uso.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio web.

8. Medidas de seguridad

PROMASU implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso no autorizado.
• Acceso no autorizado.
• Tratamiento no autorizado.

PROMASU también establecerá mecanismos para preservar la confidencialidad de los datos personales de las personas que intervengan en su tratamiento.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, PROMASU procederá conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

9. Conservación de los datos personales

PROMASU conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los periodos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o para la defensa de derechos.

Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, serán suprimidos, bloqueados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

11. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO deberás enviar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá contener, al menos:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir respuesta.
3. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
4. Derecho que se pretende ejercer.
5. En caso de rectificación, indicar las modificaciones solicitadas y aportar documentación que sustente la petición cuando corresponda.
6. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

PROMASU podrá solicitar información o documentación adicional para acreditar la identidad del titular o la representación legal correspondiente.

12. Atención de solicitudes ARCO

PROMASU dará trámite a las solicitudes de derechos ARCO conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

Cuando resulte procedente, PROMASU realizará las acciones necesarias para hacer efectivo el derecho solicitado dentro de los plazos legalmente establecidos.

13. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación.

[email protected]

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

14. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar a PROMASU que limite el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente respecto de finalidades secundarias o comunicaciones comerciales.

Para solicitarlo puedes enviar un correo a: [email protected].

PROMASU atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable.

15. Negativa para finalidades secundarias

Si no deseas recibir información promocional, comercial o publicitaria de PROMASU, puedes solicitarlo mediante:

[email protected]

La solicitud será atendida sin afectar la relación comercial o los servicios que hayas solicitado.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

PROMASU podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

• Cambios legislativos.
• Cambios regulatorios.
• Modificaciones en nuestros servicios.
• Cambios en nuestros procesos.
• Incorporación de nuevas tecnologías.
• Nuevas finalidades de tratamiento.
• Cambios en nuestras prácticas de privacidad.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de PROMASU.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.

PROMASU comunicará los cambios mediante los medios que correspondan y conforme a la legislación aplicable.

17. Datos obtenidos indirectamente

En caso de que PROMASU obtenga datos personales por medios distintos al titular, se observarán las obligaciones aplicables respecto de la puesta a disposición del Aviso de Privacidad y demás disposiciones correspondientes.

18. Menores de edad

Los servicios y productos de PROMASU están dirigidos principalmente a empresas, negocios y personas mayores de edad.

PROMASU no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante sus formularios comerciales.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales a PROMASU, podrá solicitar información o ejercer los derechos correspondientes mediante:

[email protected]

19. Autoridad competente

El tratamiento de datos personales realizado por PROMASU se encuentra sujeto a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

La legislación vigente publicada en 2025 modificó el marco institucional aplicable a la protección de datos personales, por lo que cualquier procedimiento ante autoridad competente se sujetará a las disposiciones vigentes al momento de su presentación.